Informativa sulle spedizioni

Modalità e tempi di consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso MBE – Mail Boxes Etc. I tempi di consegna variano in base a:

  • Destinazione;
  • Momento in cui l’ordine viene ricevuto;
  • Disponibilità del prodotto.

Per la merce disponibile, la consegna al corriere avviene entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Tempi di consegna stimati:

  • Territorio nazionale: circa 2 giorni lavorativi dal ritiro da parte del corriere;
  • Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia, Sardegna: circa 3 giorni lavorativi;
  • Località difficili da raggiungere (località montane, isole minori, periferie estreme): 3-4 giorni lavorativi.

Nota: i tempi di consegna non superano mai quelli previsti dall’art. 6 D.Lgs. 185/99.

COSTI DI SPEDIZIONE:

  • Spedizione Standard Italia: € 9,90
  • Alcune zone particolari, come Venezia, il Vaticano, l’isola di Ischia e altre isole: € 35,00 a causa delle tariffe dei corrieri.
  • Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a € 100,00
  • Spedizione reso/cambio: sempre a carico del cliente

Nota: i tempi di consegna non superano mai quelli previsti dall’art. 6 D.Lgs. 185/99.

Ricevimento e controllo del pacco

Al momento della consegna, il cliente deve verificare che il pacco sia:

  • Perfettamente chiuso;
  • Integro e non danneggiato.

Ogni pacco è sigillato con un nastro di garanzia.

  • Se il nastro risulta danneggiato, il cliente deve segnalare subito il problema al corriere e accettare il pacco con riserva, indicando chiaramente dove e come il pacco risulta danneggiato.
  • In caso contrario, il pacco si considera regolarmente consegnato.

Se il cliente non è reperibile, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna il giorno successivo. Se non riuscisse a consegnare, il cliente deve contattare il corriere entro 2 giorni lavorativi per concordare la consegna.

Per agevolare la consegna, è richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di spedizione.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n.21/2014), il cliente può esercitare il diritto di recesso:

  • Termine: entro 14 giorni di calendario dalla consegna del bene;
  • Modalità: inviare un’email a info@curvyqueen.it
    con i seguenti dati:
    • Oggetto della richiesta (RIMBORSO – CAMBIO ARTICOLO)
    • Nome e Cognome
    • Indirizzo
    • Numero d’ordine
    • Telefono

Successivamente, il cliente dovrà spedire a proprie spese il prodotto da restituire, includendo una stampa della mail inviata.

Indirizzo di spedizione:
SII CURVY DI GARIMBERTI ANDREA
Via Luciano Romagnoli 1c – 42123 Reggio nell’Emilia (RE)
P.IVA: 03033160353

Il prodotto deve pervenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto da parte di CURVY QUEEN;
  • Sarà effettuato tramite PayPal, Klarna o tramite bonifico;
  • Il rimborso riguarda il costo del prodotto escluso il costo di spedizione;
  • La spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente.

Cambio articolo

  • Specificare nella mail e nella stampa del reso che si desidera il cambio articolo e indicare il nuovo prodotto desiderato;
  • Le spese di ri-spedizione sono a carico del cliente;
  • Il cliente è responsabile di eventuali danni o diminuzione di valore dovuti a manipolazioni non necessarie del prodotto;
  • Tutti i rischi del trasporto del prodotto reso sono a carico del cliente.

Esempio comunicazione per il cambio

Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO ARTICOLO

  • Numero d’ordine: [indicare numero]
  • Dati acquirente: [Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono, Email]
  • Taglia/articolo desiderato: [indicare nuovo articolo]