Guida al Reso

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n.21/2014), il cliente ha il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo.

Come esercitare il diritto di recesso

Per avvalersi del recesso, il cliente deve:

  1. Inviare una email a info@curvyqueen.it indicando:
    • Oggetto della richiesta: RIMBORSO o CAMBIO ARTICOLO
    • Nome e Cognome
    • Indirizzo completo
    • Numero d’ordine
    • Telefono

2. Dopo l’invio dell’email, spedire il prodotto a proprie spese tramite corriere a scelta, inclusi nel pacco il riepilogo dell’ordine e lo scontrino fiscale.

Indirizzo di spedizione:
SII CURVY DI GARIMBERTI ANDREA
Via Luciano Romagnoli, 1c, 42123 Reggio nell’Emilia (RE)
P.IVA: 03033160353

Il prodotto deve pervenire entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco da parte del cliente.

Rimborso

  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto da parte di CURVY QUEEN.
  • Modalità di rimborso: PayPal, Klarna o bonifico
  • Il rimborso riguarda solo il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione.
  • La spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente.

Cambio articolo

  • Specificare nella email e nella stampa del reso che si desidera il cambio articolo, indicando chiaramente il prodotto desiderato.
  • Le spese di ri-spedizione sono a carico del cliente.
  • Il cliente è responsabile di eventuali danni o diminuzione di valore dovuti a manipolazioni non necessarie del prodotto.
  • Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del cliente.

Esempio di email per il cambio

Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO ARTICOLO
Numero d’ordine: [INDICARE IL NUMERO] Dati acquirente: [Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono, Email] Taglia/articolo desiderato: [INDICARE IL NUOVO ARTICOLO]